Politika zasebnosti

Zavedamo se pomena varstva osebnih podatkov, zato z vašimi podatki ravnamo skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov - Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo.

1. Podatki upravljalca

1.1 Star Import, d.o.o.

Star Import, d.o.o., generalni zastopnik Mercedes-Benz AG v Sloveniji za prodajo osebnih in lahkih dostavnih vozil
Baragova ulica 10, 1000 Ljubljana
matična številka: 8958459000

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov je dostopna na elektronskem naslovu: gdpr@starimport.si in telefonski številki +386 1 588 33 00. Z njo lahko stopite v stik glede vseh vprašanj, povezanih z obdelavo vaših osebnih podatkov in uresničevanjem vaših pravic na podlagi predpisov, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

1.2 Star Import d.o.o. in pooblaščeni prodajalec ali serviser

Kadar je tako določeno v splošnih pogojih s pripadajočo izjavo o varstvu osebnih podatkov, ki veljajo za vrsto storitve na področju prodajnih ali poprodajnih aktivnosti, ali v obrazcu na spletni strani, je lahko upravljavec osebnih podatkov tudi pooblaščeni prodajalec ali serviser, s katerim sklepate pogodbo, mu oddate naročilo ali zahtevo. Med družbo Star Import d.o.o. in pooblaščenim prodajalcem in/ali serviserjem je sklenjen pisni dogovor, s katerim je urejeno medsebojno razmerje med družbama glede ločenega in/ali skupnega upravljanja osebnih podatkov ali pogodbene obdelave osebnih podatkov. Na vašo zahtevo vas bomo o vsebini dogovorov obvestili.

1.3 Mercedes-Benz AG, Stuttgart, Nemčija

V sodelovanju z že navedenima upravljavcema v določenih poprodajnih postopkih prevzema vlogo upravljavca podatkov, ki se lahko kvalificirajo za osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, proizvajalec Mercedes-Benz AG, Stuttgart, Nemčija. V okviru skupne uporabe sistemov, aplikacij in vsebine podatkov, ki jih zagotavlja in upravlja proizvajalec Mercedes-Benz AG, navedene družbe druga drugi zagotavljajo dostop do določenih podatkov in/ali obdelavo podatkov za zagotavljanje storitev strankam. Sklenjen je poseben sporazum, v katerem so urejena medsebojna razmerja glede ločenega in/ali skupnega upravljanja ali pogodbene obdelave podatkov, ki ga po pooblastilu in v imenu proizvajalca izvaja generalno zastopstvo za Slovenijo, Star Import d.o.o, osrednja točka za stik s stranko pa je pooblaščeni serviser.

2. Vrste osebnih podatkov

V okviru opravljanja svoje dejavnosti družba Star Import d.o.o. zbira in obdeluje predvsem naslednje kategorije osebnih podatkov, kot so med drugim:

- Podatki o stranki ali posamezniku, kot so kontaktni podatki (npr. naslov, naslov elektronske pošte, telefonska številka), demografski osebni podatki z izkazanimi interesi, podatki o posamezniku kot vozniku ali uporabniku vozila ter podatki o stanju podanih privolitev za obdelovanje osebnih podatkov.

- Podatki o vozilu v lasti ali uporabi posameznika, ki so povezani s posamezno stranko oziroma so lahko del digitalne servisne knjižice (kot npr. konfiguracija vozila, prevoženi kilometri, itd).

- Podatke o pogodbenem razmerju, opravljenih/uporabljenih storitvah, nakupih in financiranju ter korespondenci, ki se vodi v povezavi s posamezno stranko (kot npr. uporabljene storitve Mercedes me connect, itd).

- Podatki o izvajanju trženjskih aktivnosti v povezavi s posameznikom (kot npr. e-novice).

- Tehnični podatki, ki jih družba obdeluje v sklopu varovanja premoženja družbe ali preprečevanja gospodarske škode, prevar in goljufij ter ustreznosti in varnosti delovanja informacijskega sistema.

3. Nameni obdelave in pravne podlage

Če posameznik, ki poda zahtevo,  ne bo posredoval vseh podatkov oz. se ne bo strinjal z obdelavo podatkov, ki je potrebna za odgovor na zahtevo ali zagotovitev storitve, ima Star Import d.o.o. ali član distribucijske mreže, s katerim je bila sklenjena pogodba, ob manjkajočih bistvenih podatkih možnost, da storitve ne opravi oziroma na zahtevo ne odgovori. Prav tako se lahko zgodi, da posameznik ni upravičen do posebne obravnave, do popustov ali drugih ugodnosti, če je posredovanje osebnih podatkov pogoj za njihovo zagotovitev. Za zadržanje izvedbe storitve v primerih, ko niso bili posredovani vsi nujni podatki, družba ni odškodninsko odgovorna.

4. Spletne strani, elektronska pošta in digitalna socialna omrežja

Spletne strani družbe Star Import, d.o.o. in/ali člana pooblaščene mreže znamke Mercedes-Benz so javno dostopne in namenjene uporabi in informiranju širše javnosti, komuniciranju s strankami, omogočajo pa tudi uporabo drugih funkcionalnosti. Obiskovalci spletne strani se lahko vselej prostovoljno odločite, kdaj in kako želite stopiti v stik z družbo in katera brezplačna interaktivna orodja (npr. konfigurator) boste uporabljali. Pri uporabi brezplačnih interaktivnih orodij uporabnikov ni mogoče identificirati.

Posamezniki lahko na družbo Star Import, d.o.o. in/ali člana pooblaščene mreže oz. na elektronske naslove, objavljene na spletnih straneh, naslovite tudi elektronsko sporočilo. V tem primeru se prostovoljno odločite, katere osebne podatke nam želite zaupati.

Ob obisku spletnih strani, ki jih upravlja Star Import, d.o.o. in/ali član pooblaščene mreže Mercedes-Benz, se na spletnem strežniku shranjuje dnevniška datoteka spletnega strežnika (npr. IP-številka – številka, ki identificira posamezen računalnik oz. drugo napravo na spletu; verzija brskalnika, obiskana podstran, čas in trajanje obiska in podobno). V sklopu teh namenov spletne strani uporabljajo piškotke, katerih narava in nameni so podrobneje predstavljeni v Politiki uporabe piškotkov na spletni strani. Ti podatki se obdelujejo z namenom vodenja statistike obiskov na spletni strani, za izboljšanje delovanja spletnih strani in za zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov.

Star Import, d.o.o. lahko tudi preko digitalnih socialnih omrežij Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn stopa v stik s posamezniki in širšo javnostjo, zaradi česar je pomembno, da se posamezniki seznanijo tudi s pravili teh omrežij oz. z njihovimi politikami zasebnosti ter z nastavitvami zasebnosti.

Kadar dostopate do strani na platformi Facebook ali spletnih storitev Star Import d.o.o. in/ali člana pooblaščene mreže Mercedes-Benz prek digitalnih socialnih omrežij ali se povežete s storitvijo družbe prek digitalnega socialnega omrežja, lahko podatki o vas vključujejo tudi uporabniško identifikacijo in/ali uporabniško ime, ki je povezano s posameznim digitalnim socialnim omrežjem, vse podatke ali vsebine, za katere dovolite, da jih digitalno socialno omrežje deli z nami, kot je prikazana fotografija, elektronski naslov ali seznam prijateljev, in vse podatke, ki ste jih javno objavili v zvezi s posameznim socialnim omrežjem.

Podrobnejše informacije o namenih in obsegu obdelovanja osebnih podatkov s strani ponudnikov digitalnih vsebin lahko pridobite neposredno pri ponudnikih teh storitev, upravljavcih teh socialnih digitalnih omrežij oziroma neposredno v okviru teh digitalnih socialnih omrežij.

5. Kategorije uporabnikov osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen proizvajalcu vozil Mercedes-Benz AG in članom svoje distribucijske mreže, kadar je to potrebno za izvedbo vaše zahteve ali če za posredovanje obstaja druga utemeljena pravna podlaga za namene, kot so navedeni v točki 3.

Sodelujemo tudi z zunanjimi izvajalci storitev ter izvajalci storitev znotraj skupine Emil Frey in skupine Mercedes-Benz Group za zagotavljanje IT sistemov, računovodskih storitev, intervencijskih storitev in mobilnosti (CAC, hitra pomoč na cesti), komunikacije z vami (kot npr. klicni centri, agencije za organizacijo dogodkov), izvajanje študij, logistike in drugih aktivnosti prodaje in poprodaje (npr. vleka okvarjenih vozil, nadgradnja vozil, itd). Ti ponudniki storitev ne smejo obdelovati podatkov za lastne namene in so z njimi sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov, na podlagi katerih so zavezani k varovanju zaupnosti ter spoštovanju in varovanju osebnih podatkov. Ostajamo upravljavec podatkov za tovrstno obdelovanje podatkov.

Določeni podatki so lahko skladno z veljavnimi nacionalnimi zakonskimi zahtevami ali na njihovo zahtevo posredovani državnim organom in nosilcem javnih pooblastil.

6. Piškotki

6.1. Pri vašem obisku naših spletnih strani se lahko uporabljajo piškotki. S tehničnega vidika gre za t. i. piškotke HTML in podobna programska orodja kot Web/DOM Storage ali Local Shared Objects (t. i. piškotki „Flash“), ki jim skupaj rečemo piškotki.

6.2. Piškotki so majhne datoteke, ki se med obiskom določene spletne strani shranijo v vašem osebnem računalniku, prenosniku ali mobilni napravi. Iz njih lahko na primer ugotovimo, ali je med napravo in spletnimi stranmi že v preteklosti obstajala kakšna povezava, lahko upoštevamo vaš izbrani jezik in druge nastavitve, vam ponudimo določene možnosti (npr. spletno trgovino, konfigurator vozil) ali prepoznavamo vaše interese na podlagi vaše uporabe. Piškotki lahko vsebujejo tudi osebne podatke.

6.3. Ali se piškotki uporabljajo in kateri piškotki se uporabljajo pri vašem obisku naših spletnih strani, je odvisno od tega, katera območja in funkcije naših spletnih strani uporabljate ter ali se strinjate z uporabo piškotkov, ki niso tehnično potrebni, v našem sistemu za upravljanje privolitev (Consent Management System – CMS). Za več informacij in možnosti odločanja kliknite na povezavo "Piškotki" oziroma ikono piškotkov na dnu strani.

6.4. Uporaba piškotkov je poleg tega odvisna od nastavitev spletnega brskalnika, ki ga uporabljate (npr. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Večina spletnih brskalnikov je nastavljenih tako, da določene vrste piškotkov samodejno sprejmejo; večinoma pa to nastavitev lahko spremenite. Obstoječe piškotke lahko kadarkoli izbrišete. Orodja Web/DOM Storage in Local Shared Objects lahko izbrišete posamično. Kako to deluje v brskalniku, ki ga uporabljate, oz. v vaši napravi, boste izvedeli v navodilih proizvajalca.

6.5. Privolitev (soglasje) in zavrnitev ali brisanje piškotkov sta odvisna od uporabljene naprave ter sta vezana na posamezni uporabljeni spletni brskalnik. Če uporabljate več naprav oz. spletnih brskalnikov, lahko odločitve oz. možnosti pri vsakem nastavite različno.

6.6. Če uporabo piškotkov zavrnete ali piškotke izbrišete, se lahko zgodi, da ne bodo na voljo vse funkcije naših spletnih strani ali pa bodo nekatere funkcije na voljo le omejeno.

Uporabljamo naslednje piškotke:

7. Prenos osebnih podatkov v tretje države

Vaše osebne podatke bomo morda morali posredovati uporabnikom izven Evropske unije (EU) ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP - države članice EU skupaj z Islandijo, Liechtensteinom, Norveško).

Vaši osebni podatki se bodo lahko prenesli v Švicarsko konfederacijo, za katero je Evropska komisija sprejela odločitev, da zagotavlja ustrezno raven varstva osebnih podatkov (Odločba komisije z dne 26. julija 2000 po Direktivi 95/46/ES Evropskega parlamenta in Sveta o primernosti zaščite osebnih podatkov v Švici).

Če bomo podatke posredovali izven države, ki jo Evropska komisija priznava kot državo z ustrezno ravnijo varstva podatkov, bo upravljavec podpisal pisni dogovor s prejemnikom podatkov, v katerega se vključi standardna določila EU glede obdelave osebnih podatkov, potrjena s strani Evropske komisije, ali bo obdelava podatkov podvržena zavezujočim pravilom in predpisom, ki jih je ustrezni regulativni organ priznal kot takšne, da zagotavljajo zadostno podlago za vzpostavljanje zadostnega nivoja varstva podatkov v smislu zakonodaje EU.

8. Hramba osebnih podatkov

Obdobje hrambe osebnih podatkov se razlikuje v odvisnosti od tega, za kateri namen so bili zbrani in obdelani. Vaši osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namena, zaradi katerega so zbrani ali nadalje obdelovani, oz. do poteka zakonsko predpisanega roka hrambe.

Osebni podatki se lahko hranijo tudi do izteka veljavnega zastaralnega roka, če je nadaljnja hramba potrebna zaradi obravnavanja pravnih zahtevkov, ali dlje, če je daljše obdobje hrambe potrebno zaradi izpolnitve zakonske obveznosti ali odločitve pristojnega organa.

Osebni podatki se po izpolnitvi namena obdelave oz. po poteku roka hrambe izbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo, če niso na podlagi zakona, ki ureja arhivsko gradivo in arhive, opredeljeni kot arhivsko gradivo oz. če zakon za posamezne vrste osebnih podatkov ne določa drugače.

Kadar se podatki obdelujejo na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve, če namen obdelave podatkov ne preneha že prej. Če stranka privolitev prekliče, družba njenih podatkov za ta namen ne uporablja več.

Osebni podatki se izbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo najpozneje po poteku koledarskega leta, ko je bil dosežen namen, zaradi katerega so se podatki zbrali, ali je potekel zakonsko določen rok hrambe.

9. Pravice posameznikov

Kot posameznik, na katerega se podatki nanašajo, lahko uveljavljate naslednje pravice:
- Pravica do obveščenosti o podatkih, ki jih hranimo (pravica dostopa).
- Pravica do popravka napačnih podatkov.
- Pravica do izbrisa vaših podatkov, razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnjo hrambo.
- Pravica do omejitve obdelave vaših podatkov. Torej tudi če se vaši podatki še vedno hranijo, se lahko obdelujejo samo v določenih okoliščinah (npr. z vašim soglasjem ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov).
- Pravica do prenosa v zvezi z vsemi podatki, ki ste nam jih posredovali. To pomeni, da vam te podatke zagotovimo v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
- Pravica do preklica privolitve. Če ste privolili, da lahko obdelujemo vaše osebne podatke, imate pravico, da svojo privolitev kadarkoli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem, prav tako ne vpliva na nadaljnjo obdelavo teh podatkov na podlagi druge pravne podlage, na primer za izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
- Pravica do ugovora. Na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico, da kadarkoli ugovarjate obdelavi osebnih podatkov v zvezi z vami, ki temelji na našem zakonitem interesu. Če boste ugovarjali, bomo prenehali obdelovati vaše osebne podatke, razen če lahko dokažemo nujne legitimne razloge, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali če obdelava služi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Če vaše osebne podatke na podlagi zakonitega interesa obdelujemo za namene neposrednega trženja, vaših osebnih podatkov ne bomo več obdelovali za te namene.

Omenjene pravice lahko uveljavljate z zahtevkom, ki ga naslovite na Star Import d.o.o., Baragova ulica 10, 1000 Ljubljana ali podate ustno na zapisnik na sedežu družbe ali z izpolnitvijo splošnega kontaktnega obrazca prek spletne strani družbe, lahko pa zahtevo pošljete po elektronski pošti na kontaktni naslov za varstvo osebnih podatkov na naslov: gdpr@starimport.si. Na enak način lahko stranka tudi spremeni želeni način komunikacije (telefon, naslov, elektronska pošta).

Kadar tako določajo splošni pogoji in pripadajoča izjava o varstvu osebnih podatkov, ki veljajo za pogodbo, ki ste jo sklenili, ali privolitev za obdelavo osebnih podatkov, ki ste jo podali, lahko svoje zahtevke naslovite tudi na pooblaščenega serviserja in/ali prodajalca.

Uveljavljate lahko tudi svojo pravico do pritožbe pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov, tako da svoj zahtevek naslovite na Informacijskega pooblaščenca RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, če menite, da se vaši podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

10. Končne določbe

Star Import d.o.o. si pridružuje pravico do sprememb ali dopolnitev Politike zasebnosti za zagotavljanje skladnosti z zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Za vse, kar ni posebej določeno s Politiko zasebnosti veljajo določila veljavne zakonodaje.

Predmetni dokument velja in se uporablja od 09. 01. 2025.

Ljubljana, januar 2025